Đánh giá của khách hàng

Quý vị có hài lòng với giải pháp đã triển khai không?

"Chúng tôi rất hài lòng với sự kết hợp giữa bảng ký điện tử Sig200 và phần mềm signoSign/2."

Những lợi ích nổi bật mà quý vị nhận thấy là gì?

"Cả phần cứng và phần mềm đều có khả năng tùy biến rất cao, cho phép chúng tôi xây dựng nhận diện thương hiệu, tự động hóa quy trình và xử lý lỗi một cách hiệu quả với chi phí hợp lý. Việc có thể nhanh chóng triển khai thiết bị cũng là yếu tố quan trọng giúp dự án thành công."

"Chúng tôi rất hài lòng với sự kết hợp giữa bảng ký điện tử và phần mềm. Khả năng tùy biến cao giúp xây dựng thương hiệu, tự động hóa quy trình và xử lý lỗi hiệu quả với chi phí tối ưu."

 

Ông Matthew Bastarache

Chuyên viên Phân tích & Phát triển (Developer Analyst) tại CCCU

Thách thức của CCCU

Mục tiêu của CCCU là:

• Giảm lượng giấy tờ sử dụng.
• Tối ưu hóa việc quản lý tài liệu đã ký.
• Duy trì trải nghiệm thân thiện cho nhóm khách hàng lớn tuổi vốn quen với quy trình ký giấy truyền thống.

CCCU lựa chọn Evolis theo đề xuất của đơn vị cung cấp dịch vụ CNTT Concise Systems Corporation.

Theo ông Matthew Bastarache, việc triển khai một giải pháp có thể tích hợp với:

• Hệ thống ngân hàng hiện tại của CCCU.
• Các nền tảng công nghệ tài chính đang sử dụng.

là yêu cầu bắt buộc.

Ngoài ra, CCCU còn mong muốn:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Giảm chi phí xử lý trên mỗi giao dịch.

Giải pháp Evolis được triển khai

Giải pháp Evolis bao gồm:

175 bảng ký điện tử Sig200

được lắp đặt trên toàn bộ hệ thống chi nhánh ngân hàng.

Kết hợp cùng:

Phần mềm signoSign/2

Sig200 là thiết bị ký điện tử sở hữu:

• Màn hình màu kích thước lớn.
• Thiết kế tối ưu cho giao dịch tại quầy.
• Trải nghiệm ký tự nhiên như chữ ký tay.

Trong khi đó, phần mềm signoSign/2 cung cấp nhiều tính năng giúp:

• Xử lý tài liệu số tự động.
• Ký điện tử nhanh chóng.
• Quản lý và lưu trữ tài liệu hiệu quả.

Khi kết hợp với nhau, hai giải pháp này cho phép:

• Thu thập chữ ký trực tiếp tại chi nhánh.
• Tự động hóa quy trình luân chuyển hồ sơ.
• Lưu trữ tài liệu điện tử an toàn.

Công nghệ phù hợp với mọi nhóm khách hàng

CCCU có tỷ lệ lớn khách hàng cao tuổi, trong đó nhiều người có thể cảm thấy e ngại khi tiếp cận công nghệ mới.

Việc kết hợp:

• Bảng ký điện tử Sig200
• Laptop Dell 2-trong-1 (Dell 2-in-1)

đã tạo nên sự cân bằng phù hợp giữa công nghệ hiện đại và trải nghiệm thân thiện với người dùng.

Trong quá trình triển khai tài liệu điện tử và chữ ký số trên toàn hệ thống, CCCU nhận thấy việc lắp đặt bảng ký điện tử tại các quầy giao dịch truyền thống giúp khách hàng nhận ra rằng:

• Sự thay đổi trong quy trình là rất nhỏ.
• Quyền riêng tư vẫn được đảm bảo đầy đủ.

Công nghệ bảo mật của Evolis

Các bảng ký điện tử Evolis đảm bảo tính bảo mật và bảo mật thông tin chữ ký thông qua các cơ chế:

1. Số hóa độ phân giải cao

• Tái tạo chính xác chữ ký viết tay.

2. Thu thập dữ liệu sinh trắc học

• Ghi nhận các dữ liệu sinh trắc học của chữ ký.
• Ngăn chặn hành vi giả mạo danh tính.

3. Mã hóa AES

• Chữ ký được mã hóa ngay trong thiết bị.
• Dữ liệu truyền giữa bảng ký và máy tính được bảo vệ hoàn toàn.

4. Mã hóa RSA

• Áp dụng thuật toán RSA để bảo vệ dữ liệu ở mức độ cao.
• Đảm bảo an toàn trong các kết nối từ xa.

Tính năng của phần mềm signoSign/2

Phần mềm signoSign/2 cho phép người dùng:

• Tạo và ký file PDF ngay lập tức một cách an toàn.
• Chuyển đổi tài liệu sang định dạng PDF.
• Ký trực tiếp trên bảng ký điện tử.
• Tạo mẫu tài liệu để tự động hóa quy trình phê duyệt.
• Lựa chọn nơi lưu trữ tài liệu đã ký:
  • Gửi qua email.
  • Lưu trữ tự động.
  • Đồng bộ với hệ thống quản lý tài liệu.

Sau khi ký, tài liệu có thể được lưu:

• Trong hệ thống quản lý tài liệu (DMS).
• Trong kho lưu trữ điện tử.
• Hoặc bất kỳ vị trí lưu trữ nào được chỉ định.

Giới thiệu thiết bị Sig200

Sig200 là bảng ký điện tử hiệu suất cao với các đặc điểm nổi bật:

• Thiết kế công thái học giúp ký thoải mái.
• Màn hình LCD màu lớn hiển thị tới 65.000 màu.
• Bộ nhớ lập trình được.
• Có thể hiển thị:
  • Thông điệp chào mừng.
  • Nội dung quảng bá.
  • Thông tin tiếp thị dành cho khách hàng.

Kết quả đạt được

✅ Triển khai thành công 175 bảng ký điện tử Sig200 trên toàn hệ thống.

✅ Giảm đáng kể lượng giấy tờ và quy trình xử lý thủ công.

✅ Tăng cường bảo mật chữ ký với dữ liệu sinh trắc học và mã hóa AES/RSA.

✅ Tự động hóa quy trình ký, luân chuyển và lưu trữ tài liệu.

✅ Cải thiện trải nghiệm khách hàng, kể cả nhóm khách hàng lớn tuổi.

✅ Giảm chi phí vận hành và chi phí xử lý giao dịch.

✅ Đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm.