Thay thế vé bằng thẻ có giá trị lưu trữ để giảm tình trạng ùn tắc tại nhà ga

Với tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh chóng của Trung Quốc và sự phát triển mạnh mẽ của cơ sở hạ tầng, số lượng hành khách sử dụng tàu hỏa làm phương tiện giao thông chính ngày càng tăng.

Tuy nhiên, tình trạng hành khách phải xếp hàng dài để mua vé, đặc biệt trong các kỳ nghỉ cao điểm, đã trở thành một trở ngại lớn. Bên cạnh đó, quy trình mua vé tại nhà ga còn mất nhiều thời gian và xử lý thủ công chậm, gây ra nhiều bất tiện cho hành khách.

Theo thống kê, trong kỳ nghỉ Tuần lễ Vàng Quốc khánh năm 2014, tổng lượng hành khách đi tàu trong giai đoạn từ ngày 28/9 đến 7/10 đạt 91 triệu lượt. Con số này tăng 10,8% so với cùng kỳ năm trước, tương đương tăng thêm 8,89 triệu lượt hành khách, thiết lập mức kỷ lục mới.

KHÁCH HÀNG

China Railway là doanh nghiệp đường sắt nhà nước của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải.

Được thành lập vào năm 2013, China Railway được hình thành sau khi Bộ Đường sắt Trung Quốc được giải thể.

Hiện nay, China Railway vận hành các dịch vụ vận tải hành khách đường sắt, vận tải hàng hóa và nhiều dịch vụ liên quan khác.

China Railway có khoảng 2 triệu nhân viên.

Tính đến năm 2014, Trung Quốc có khoảng 112.000 km đường sắt, là mạng lưới đường sắt dài thứ ba thế giới, trong đó có khoảng 16.000 km đường sắt cao tốc (HSR) – mạng lưới đường sắt cao tốc dài nhất thế giới vào thời điểm đó.

Đường sắt Trung Quốc thuộc nhóm những hệ thống đường sắt có lưu lượng vận chuyển lớn nhất thế giới.

Trong năm 2013, đường sắt Trung Quốc đã phục vụ khoảng 2,106 tỷ lượt hành khách và vận chuyển 3,967 tỷ tấn hàng hóa.

China Railway Expresspay

Tháng 3/2011, nhằm nâng cấp nền tảng thanh toán điện tử dành cho vận tải hành khách và hàng hóa đường sắt, Bank of China và China UnionPay đã cùng thành lập China Railway Expresspay Co., Ltd.

Mục tiêu chính của đơn vị này là phát triển và phát hành các loại thẻ trả trước có chức năng thanh toán, dựa trên nền tảng thanh toán điện tử đường sắt hiện có và tận dụng tối đa hệ thống cơ sở hạ tầng đường sắt sẵn có.

Với hệ thống này, hành khách có thể thanh toán trực tiếp bằng thẻ và có 3 kênh mua vé:

• Mua vé trực tiếp tại quầy nhà ga.

• Mua vé thông qua máy bán vé tự động.

• Mua vé qua website của trung tâm chăm sóc khách hàng China Railway.

Việc bổ sung các kênh mua vé này mang lại cho hành khách nhiều lựa chọn thay vì phải trực tiếp xếp hàng tại quầy.

Qua đó, hệ thống giúp:

• Giảm số lượng hành khách phải xếp hàng chờ đợi.

• Giúp nhân viên đường sắt xử lý tốt hơn lượng hành khách lớn trong mùa cao điểm.

• Rút ngắn thời gian mua vé.

• Mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho hành khách.

Các thẻ giao thông do China Railway Expresspay Co., Ltd. phát triển dựa trên hai công nghệ chính:

1. Dải từ (Magnetic Stripe) – được sử dụng trong quá trình mua vé.

2. Chip điện tử (Electronic Chip) – được sử dụng khi hành khách chạm/quẹt thẻ qua cổng kiểm soát tại nhà ga để vào khu vực sân ga.

Chip điện tử lưu trữ:

• Thông tin nhận dạng của chủ thẻ.

• Lịch sử sử dụng tàu của chủ thẻ.

• Số dư được lưu trữ trên thẻ, có thể nạp tiền nhiều lần.

Hệ thống được triển khai thành công vào tháng 7/2012. Sau đó, hành khách có thể sử dụng dịch vụ China Railway Expresspay trên tổng cộng 11 mạng lưới đường sắt liên tỉnh.

THÁCH THỨC

Hỗ trợ nhu cầu phát hành số lượng lớn thẻ giao thông trong thời gian ngắn.

Khi lượng hành khách đường sắt tăng lên qua từng năm, ngành đường sắt quốc gia liên tục chịu áp lực phải nâng cao hiệu quả vận hành, giảm tình trạng ùn tắc và nâng cao năng lực phục vụ tại các nhà ga.

Do đó, việc xây dựng một hệ thống phát hành vé hiệu quả hơn với chi phí đầu tư tối thiểu trở thành một trong những ưu tiên hàng đầu của cơ quan quản lý.

NHU CẦU CỤ THỂ CỦA DỰ ÁN

China Railway Expresspay cần giải quyết vấn đề gì?

China Railway Expresspay cần một giải pháp có khả năng phát hành thẻ chứa các thông tin cá nhân của chủ thẻ, bao gồm:

• Họ tên.

• Ảnh chân dung.

• Số chứng minh thư/CMND.

Đồng thời, thẻ phải hỗ trợ chức năng cho phép chủ thẻ mua vé thông qua nhiều kênh khác nhau:

• Quầy bán vé tại nhà ga.

• Máy bán vé tự động.

• Website của trung tâm chăm sóc khách hàng China Railway.

GIẢI PHÁP EVOLIS

Evolis Pebble4 và Zenius

China Railway Expresspay đã lựa chọn sử dụng máy in thẻ Evolis Pebble4 và Zenius.

Trong hệ thống phát hành thẻ của China Railway Expresspay, một số chức năng thường xuyên được sử dụng đã được tích hợp thông qua Software Development Kit (SDK) do nhà sản xuất Evolis cung cấp.

SDK cho phép đội ngũ dự án tùy chỉnh phần mềm để tối ưu hóa quy trình phát hành thẻ.

Ngoài ra, China Railway Expresspay đã phối hợp với Evolis thông qua nhiều vòng tư vấn và nghiên cứu để tùy chỉnh driver máy in theo yêu cầu riêng của dự án.

Tích hợp phần cứng và phần mềm

Do dữ liệu tài khoản của chủ thẻ được lưu trên dải từ, trong khi giá trị tiền được nạp/lưu trữ nằm trên chip điện tử, cả hai chức năng này phải được thực hiện đồng thời trong quá trình sản xuất thẻ China Railway Expresspay.

Đơn vị phân phối chính thức của Evolis là Pin He Jia Yi đã đề xuất giải pháp kết hợp máy in thẻ Evolis Pebble4 và Zenius.

Bộ mã hóa của máy in Evolis Pebble4 và Zenius có khả năng kết hợp:

• Dải từ.

• Chip thông minh tiếp xúc (Contact Smartchip).

• Chip thông minh không tiếp xúc (Contactless Smartchip).

Qua đó đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sản xuất thẻ của China Railway Expresspay.

HIỆU SUẤT IN VÀ KHẢ NĂNG TÍCH HỢP

Máy in thẻ Evolis Pebble4 và Zenius có khả năng in tới 150 thẻ màu/giờ với hình ảnh đạt chất lượng ảnh, đáp ứng yêu cầu in:

• Ảnh chân dung của chủ thẻ.

• Số chứng minh thư trên thẻ.

Khả năng tích hợp dễ dàng và tương thích với nhiều hệ điều hành cũng giúp Evolis tạo được lợi thế trong quá trình triển khai.

Cả hai dòng máy đều phải trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt do China Railway Expresspay Co., Ltd. thiết kế và đã được chứng minh đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của dự án.

Với thiết kế nhỏ gọn và độ ồn chỉ khoảng 46 dB(A) trong quá trình vận hành, máy in phù hợp để sử dụng trực tiếp tại quầy giao dịch.

TÙY CHỈNH SDK VÀ DRIVER

Để thực hiện những thay đổi cần thiết cho dự án, Evolis đã cung cấp Printer Software Development Kit (SDK).

SDK cho phép đội ngũ dự án tùy chỉnh máy in và tích hợp những chức năng thường xuyên được sử dụng vào hệ thống.

Evolis cũng phát triển một driver chuyên biệt dành cho nhu cầu in thẻ của China Railway Expresspay.

Driver được tùy chỉnh nhằm:

• Hỗ trợ hoạt động phát hành thẻ hằng ngày.

• Giảm khối lượng công việc cho người vận hành.

• Tối ưu hóa quy trình phát hành thẻ.

• Nâng cao hiệu quả hoạt động.

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG

Ông M. Que

Quản lý, Beijing China Railway Expresspay Co., Ltd.

“Máy in Evolis Pebble4 và Zenius đáp ứng yêu cầu của chúng tôi về chất lượng in ảnh độ phân giải cao. Cả hai model đều có tốc độ in rất ấn tượng, nhanh hơn đáng kể so với các máy in khác.

Để đáp ứng yêu cầu của dự án, Evolis đã cung cấp SDK driver được cải tiến, cho phép chúng tôi tùy chỉnh phần mềm nhằm cải thiện quy trình và giảm khối lượng công việc cho người sử dụng.

Bên cạnh đó, máy in Zenius có kích thước nhỏ gọn và trọng lượng nhẹ, rất phù hợp để đặt tại quầy giao dịch trong văn phòng.

Ngoài ra, cả hai máy in đều có những đặc tính thân thiện với môi trường. Khả năng tiêu thụ điện năng thấp hơn khi ở chế độ chờ giúp đáp ứng yêu cầu tiết kiệm năng lượng của dự án.

Vì vậy, lựa chọn Evolis là một quyết định phù hợp đối với chúng tôi.”

 

Lợi ích nổi bật:

• In ảnh chất lượng cao.

• Tốc độ in lên tới 150 thẻ màu/giờ.

• Tích hợp dải từ và chip điện tử.

• Hỗ trợ chip tiếp xúc và không tiếp xúc.

• SDK cho phép tùy chỉnh phần mềm.

• Driver được tùy chỉnh theo yêu cầu dự án.

• Thiết kế nhỏ gọn, phù hợp đặt tại quầy.

• Độ ồn thấp, khoảng 46 dB(A).

• Tiêu thụ điện năng thấp ở chế độ chờ.

• Giảm thao tác thủ công và khối lượng công việc của người vận hành.

• Tăng hiệu quả quy trình phát hành thẻ.